Service in der Biwakschachtel

Service wird bei uns groß geschrieben und daher bieten wir Dir eine ganze Liste verschiedenster Leistungen an.

Neubesohlung

Deine Wanderschuhe haben die Sohle verloren oder das Profil ist komplett abgelaufen? Kein Grund, sie aufzugeben! Sofern Deine Schuhe wiederbesohlbar sind, kümmern wir uns gerne darum und schicken sie für Dich zum Hersteller ein. Dort werden sie mit originalen Sohlen wieder bergtauglich gemacht – nachhaltig, gewohnt bequem und bereit für neue Gipfel!

Welche Kosten erwarten Dich?

Besohlung normale Schuhe (Halbschuhe & Stiefel)	130,00 €
Besohlung steigeisenfeste Stiefel	170,00 €
Sondermodelle	je nach Aufwand

Bitte beachte: Deine Schuhe können nur in sauberem Zustand angenommen werden!

Wann sind Deine Schuhe zurück?
Für den ganzen Vorgang solltest Du mindestens vier Wochen einplanen. Je nach Jahreszeit, Urlaub und Co. kann die Dauer auch abweichen.

Reklamationen

Wir sind von der hochwertigen Qualität unserer Produkte überzeugt. Sollte Dir dennoch ein Mangel auffallen, kannst Du Dich gerne an uns wenden! Eine Reklamation betrifft ausschließlich Produktionsmängel sowie Material- und Verarbeitungsfehler, nicht jedoch Verschleiß. Für die Abwicklung benötigen wir zwingend einen Kaufbeleg. Nach Prüfung entscheidet der Hersteller über Reparatur, Ersatz oder Erstattung des Kaufpreises.

Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistung gilt für 2 Jahre ab Kaufdatum.

Garantie
Einige Hersteller gewähren eine freiwillige Garantie, die nach den zwei Jahren gesetzlicher Gewährleistung zum Tragen kommt. Sprich uns gerne darauf an!

Dein Kaufbeleg ist verloren gegangen oder Du hast das Produkt bei einem anderen Händler gekauft?
Kein Problem! Wir bearbeiten Deine Anfrage gerne gegen eine Servicegebühr von 30 €.

Wie lange solltest Du für den Vorgang einplanen?
In der Regel dauert die Abwicklung einer Reklamationen mindestens drei Wochen, in Einzel- oder Spezialfällen kann es auch länger dauern.

Reparaturen & Ersatzteile

Du hast den Brustgurt Deines Rucksacks verloren? Deine Lieblingsjacke hat einen Riss? Die Ösen oder Nähte Deiner Schuhe sind verschlissen? Oder ein Zeltgestänge-Segment ist gebrochen oder fehlt? Kein Problem! Unser Reparaturservice hilft Dir – unabhängig von gesetzlicher Gewährleistung (ab 2 Jahre nach Kaufdatum), ohne Kaufbeleg und egal wie alt Dein Produkt ist.

Für nur 30 € Servicegebühr prüfen wir Deine Anfrage, klären alles mit dem Hersteller und kümmern uns um Ersatzteile oder Reparaturen – egal ob eigenverschuldete Beschädigungen oder Verschleiß. Die Kosten des Herstellers zahlst Du bequem bei Abholung.

Mach Deine Outdoor-Ausrüstung wieder fit – nachhaltig, einfach und fair!

Hilfe zur Selbsthilfe

Manchmal braucht es keinen großen Service, sondern nur die richtigen Tools! Für kleine Reparaturen, die Du selber vornehmen kannst, findest Du bei uns alles, um Deine Ausrüstung wieder auf Vordermann zu bringen, wie zum Beispiel Seamgrip für Risse und Löcher, Reparaturtape für schnelle Fixes, Reepschnur und Schnürsenkel für sicheren Halt, sowie praktische Ersatzschnallen, falls mal eine gebrochen sein sollte.

Ob unterwegs oder zu Hause – mit unseren Tipps und Produkten machst Du Deine Outdoor-Ausrüstung im Handumdrehen wieder einsatzbereit. Frag uns gerne, wir beraten Dich.

Produktpflege

Bevor es überhaupt zum Reparaturfall kommt, ist die richtige Pflege entscheidend. Mit der richtigen Behandlung bleibt Deine Ausrüstung nicht nur funktionstüchtig, sondern sieht auch länger wie neu aus. Ob Jacke, Schuhe oder Schlafsack – regelmäßige Pflege schützt vor Abnutzung und trägt so zur Langlebigkeit bei.

Pflegeprodukte wie Imprägnierung, Reinigungsmittel und Lederpflege sind die besten Investitionen, um Deine Ausrüstung auch unter extremen Bedingungen topfit zu halten. So kannst Du nicht nur die Lebensdauer verlängern, sondern auch einen Beitrag zur Nachhaltigkeit leisten – und das ganz ohne Reparaturen!

Trau Dich! Einige unserer Hersteller bieten Dir Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Pflege Deiner Lieblingsteile:
PATAGONIA - ORTOVOX - MOUNTAIN EQUIPMENT - RAB - ICEBREAKER - NORRØNA

Unser Winterservice

Dank unseres Winterservices wird Deine Ausrüstung perfekt für die Skitouren-Saison vorbereitet: Bindungsmontage, Skistiefelanpassung, Fellkleber erneuern und vieles mehr.

Welche Kosten erwarten Dich?

Bindungsmontage (nur Fritschi/Dynafit/ATK)	95,00 €
Bindungseinstellung	20,00 €
Anpassung Skistiefel Innenschuh bei uns gekauft zum Originalpreis (Kaufbeleg)	40,00 € gratis
Anpassung Skistiefel Schale (pro Stelle)	40,00 €
Fellkleber erneuern inkl. Material	60,00 €
Fellzuschnitt bei uns gekauft zum Originalpreis (Kaufbeleg)	50,00 € gratis
Ortovox Kartusche (Tausch leer gegen voll)	25,00 €

 

Außerdem bieten wir Dir weitere Serviceleistungen an wie etwa einen kostenlosen Bestellservice und Reklamationsservice (für bei uns gekaufte Ware), Setpreise für Toursenski, einen umfangreichen Mietpool, eine individuelle und persönliche Beratung sowie eine eigene Bergschule mit direkter Buchung von Kursen und Touren bei uns im Laden.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir nicht alle unsere Winter-Serviceleistungen spontan anbieten können, sondern einige eine voherige Terminvereinbarung erfordern (z.B. Thermoanpassung von Tourenstiefeln). Nur so ist gewährleistet, dass sich unsere Spezialisten voll und ganz auf ihre Aufgabe und Dich als Kund*in konzentrieren können.

Terminvereinbarung telefonisch unter 07071-52570